VOP

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Vitajte na našej webovej stránke! Ďakujeme, že ste nám pri svojom nákupe prejavili dôveru!

Prosíme vás, aby ste si pred dokončením objednávky pozorne prečítali tento dokument, pretože dokončením objednávky prijímate obsah týchto Všeobecných obchodných podmienok (ďalej len „VOP“)!

Upozorňujeme, že skutočný stav zásob produktov prezentovaných v internetovom obchode nemôžeme garantovať, keďže v našej kamennej predajni prebieha nepretržitý predaj. Ďakujeme za pochopenie!

Ak máte otázky týkajúce sa týchto VOP, používania webovej stránky, konkrétnych produktov, postupu pri nákupe alebo ak si želáte s nami prekonzultovať osobitnú požiadavku, kontaktujte nás prosím prostredníctvom uvedených kontaktných údajov!

IMPRESUM – ÚDAJE POSKYTOVATEĽA / PREDÁVAJÚCEHO

Názov: Szabó Márta Flóra E.V.

Sídlo: 4244 Újfehértó, Nyíregyházi utca 29

Evidenčné číslo: 59648596

Daňové identifikačné číslo: 90454958-1-35

Webová stránka: www.glassmonkey.hu

Telefónne číslo: +36 20/237 2286 (počas otváracích hodín)

Kontaktné e-mailové adresy pre komunikáciu s používateľmi: info@glassmonkey.hu, glassmonkeyinfo@gmail.com

Jazyk zmluvy: maďarský

POSKYTOVATEĽ WEBHOSTINGU

Sybell Informatikai Kft.
Sídlo: 1158 Budapest, Késmárk u. 7/b
E-mail: hello@sybell.hu
Telefón: +36 1 707 67 26

SPÔSOBY PLATBY

Platba na dobierku (okrem zahraničných objednávok):
Ak je objednaný produkt doručovaný kuriérskou službou, používateľ má možnosť zaplatiť celkovú sumu objednávky kuriérovi v hotovosti pri prevzatí objednaného tovaru.

Online platba bankovou kartou:
Používateľ môže uhradiť cenu objednávky online bankovou kartou prostredníctvom bezpečného platobného systému SimplePay alebo OTP Bank.

VYHLÁSENIE O PRENOSE ÚDAJOV PRI ONLINE PLATBE BANKOVOU KARTOU

Berím na vedomie, že osobné údaje uložené v používateľskej databáze webovej stránky glassmonkey.hu, ktoré spracúva prevádzkovateľ údajov Szabó Márta Flóra E.V. (4244 Újfehértó, Nyíregyházi utca 29), budú odovzdané spracovateľovi údajov, spoločnosti OTP Mobil Kft. Rozsah takto prenášaných údajov je nasledovný: meno, e‑mailová adresa, telefónne číslo, fakturačné údaje a doručovacie údaje.

Povaha a účel spracovania údajov spracovateľom sú uvedené v oznámení o spracovaní údajov SimplePay, ktoré je dostupné na nasledujúcom odkaze:
https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/

ORGÁN ZAPÍSAŇA DO EVIDENCIE

Nyíregyházi Törvényszék Cégbírósága (Obchodný register pri Okresnom súde v Nyíregyháze)

RELEVANTNÉ PRÁVNE PREDPISY

Na zmluvu sa vzťahuje maďarské právo, najmä tieto právne predpisy:
– Zákon č. CLV z roku 1997 o ochrane spotrebiteľa
– Zákon č. CVIII z roku 2001 o elektronických obchodných službách a niektorých službách informačnej spoločnosti
– Zákon č. V z roku 2013 – Občiansky zákonník
– Nariadenie vlády č. 151/2003 (IX.22.) o povinnej záruke na trvanlivé spotrebné tovary
– Nariadenie vlády č. 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľom a podnikateľom
– Nariadenie NGM č. 19/2014 (IV.29.) o postupe pri uplatňovaní nárokov zo zodpovednosti za vady a záruky pri zmluvách medzi spotrebiteľom a podnikateľom
– Zákon č. LXXVI z roku 1997 o autorskom práve
– Zákon č. CXX z roku 2011 o práve na informačné sebaurčenie a slobode informácií
– Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2018/302
– Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR)

ROZSAH PÔSOBNOSTI VOP, ICH PRIJATIE

Obsah zmluvy uzatváranej medzi nami – popri záväzných právnych predpisoch – upravujú tieto Všeobecné obchodné podmienky (VOP). VOP obsahujú najmä:
– práva a povinnosti zmluvných strán,
– podmienky vzniku zmluvy,
– dodacie lehoty,
– podmienky doručenia a platby,
– pravidlá zodpovednosti,
– podmienky uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.

Pred dokončením objednávky je používateľ povinný oboznámiť sa s ustanoveniami týchto VOP. Nákupom cez náš internetový obchod používateľ prijíma ustanovenia VOP a tie tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy medzi používateľom a predávajúcim.

JAZYK A FORMA ZMLUVY

Zmluvy patriace pod pôsobnosť týchto VOP sú uzatvárané v maďarskom jazyku.
Zmluvy sa nepovažujú za písomne uzatvorené zmluvy a predávajúci ich nearchivuje.

CENY

Ceny sú uvádzané v maďarských forintoch (HUF). Ceny majú informatívny charakter. Vyhradzujeme si právo zmeny cien. Zmena ceny sa nevzťahuje na už uzatvorené zmluvy.

RIEŠENIE SŤAŽNOSTÍ

Naším cieľom je vybavovať všetky objednávky v primeranej kvalite, k plnej spokojnosti zákazníka. Ak má používateľ sťažnosť týkajúcu sa zmluvy alebo jej plnenia, môže ju predložiť telefonicky, e‑mailom alebo poštou na vyššie uvedené kontaktné údaje.

Poskytovateľ ústnu sťažnosť okamžite preverí a v prípade potreby napraví. Ak používateľ nesúhlasí so spôsobom vybavenia sťažnosti alebo sťažnosť nie je možné okamžite prešetriť, poskytovateľ vyhotoví o sťažnosti a svojom stanovisku záznam a jeho kópiu odovzdá používateľovi.

Písomnú sťažnosť poskytovateľ vybaví v lehote 30 dní písomne. V prípade zamietnutia sťažnosti poskytovateľ svoje rozhodnutie odôvodní. Záznam o sťažnosti a kópiu odpovede uchováva poskytovateľ po dobu piatich rokov a na požiadanie ich predloží kontrolným orgánom.

V prípade zamietnutia sťažnosti sa spotrebiteľ môže obrátiť na orgány dohľadu alebo zmierovacie výbory na nasledovných kontaktoch. Poskytovateľ sa v záujme riešenia spotrebiteľského sporu zúčastní konania pred zmierovacím výborom.

NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG (NÁRODNÝ ÚRAD PRE OCHRANU SPOTREBITEĽA)

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
Adresa: 1088 Budapest, József krt. 6.
Poštová adresa: 1428 Budapest, PF: 20.
GPS: X 19,071, Y 47,496
Tel.: +36 1 459 4800
Fax: +36 1 210 4677
E-mail: nfh@nfh.hu

Alebo na územné orgány, napríklad:

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal
Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály – Fogyasztóvédelmi Osztály
Zástupca vedúceho odboru: dr. Bakó Zsolt
Adresa: 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.
Poštová adresa: 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.
Tel.: +36 42 500 694
Fax: +36 42 504 398
E-mail: fogyved_eaf_nyiregyhaza@nfh.hu, ff@szszbmkh.hu

Úradné hodiny (rezsipont):
Pondelok – štvrtok: 8:00 – 16:30
Piatok: 8:00 – 14:00

Zoznam územných orgánov:
http://www.nfh.hu/teruleti

ZMierovacie výbory (Békéltető Testületek)

Spotrebiteľ má možnosť obrátiť sa na zmierovací výbor. Kontaktné údaje:

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Tel.: (76) 501-525, (76) 501-500
Fax: (76) 501-538
Kontaktná osoba: Mátyus Mariann
E-mail: bkmkik@mail.datanet.hu

Baranya Megyei Békéltető Testület
7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Poštová adresa: 7602 Pécs, Pf. 109.
Tel.: (72) 507-154
Fax: (72) 507-152
Kontaktná osoba: Dr. Bodnár József
E-mail: bekelteto@pbkik.hu

Békés Megyei Békéltető Testület
5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Tel.: (66) 324-976, 446-354, 451-775
Fax: (66) 324-976
Kontaktná osoba: Dr. Bagdi László
E-mail: bmkik@bmkik.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Tel.: (46) 501-091, 501-870
Fax: (46) 501-099
Kontaktná osoba: Dr. Tulipán Péter
E-mail: kalna.zsuzsa@bokik.hu

Budapesti Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Tel.: (1) 488-2131
Fax: (1) 488-2186
Kontaktná osoba: Dr. Baranovszky György
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Csongrád Megyei Békéltető Testület
6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
Tel.: (62) 554-250/118
Fax: (62) 426-149
Kontaktné osoby: Dékány László, Jerney Zoltán
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Fejér Megyei Békéltető Testület
8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
Tel.: (22) 510-310
Fax: (22) 510-312
Kontaktná osoba: Kirst László
E-mail: fmkik@fmkik.hu

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
9021 Győr, Szent István út 10/a.
Tel.: (96) 520-202, 520-217
Fax: (96) 520-218
Kontaktná osoba: Horváth László
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Tel.: (52) 500-749
Fax: (52) 500-720
Kontaktná osoba: Dr. Hajnal Zsolt
E-mail: info@hbkik.hu

Heves Megyei Békéltető Testület
3300 Eger, Faiskola út 15.
Poštová adresa: 3301 Eger, Pf. 440.
Tel.: (36) 416-660/105
Fax: (36) 323-615
Kontaktná osoba: Pintérné Dobó Tünde
E-mail: tunde@hkik.hu

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Tel.: (56) 510-610
Fax: (56) 370-005
Kontaktná osoba: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit
E-mail: kamara@jnszmkik.hu

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Tel.: (34) 513-010
Fax: (34) 316-259
Kontaktná osoba: Dr. Rozsnyói György
E-mail: kemkik@kemkik.hu

Nógrád Megyei Békéltető Testület
3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a.
Tel.: (32) 520-860
Fax: (32) 520-862
Kontaktná osoba: Dr. Pongó Erik
E-mail: nkik@nkik.hu

Pest Megyei Békéltető Testület
1119 Budapest, Etele út 59–61. 2. em. 240.
Tel.: (1) 269-0703
Fax: (1) 269-0703
Kontaktná osoba: Dr. Csanádi Károly
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Web: www.panaszrendezes.hu

Somogy Megyei Békéltető Testület
7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Tel.: (82) 501-000
Fax: (82) 501-046
Kontaktná osoba: Dr. Novák Ferenc
E-mail: skik@skik.hu

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Tel.: (42) 311-544, (42) 420-180
Fax: (42) 311-750
Kontaktná osoba: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin
E-mail: bekelteto@szabkam.hu

Tolna Megyei Békéltető Testület
7100 Szekszárd, Arany J. u. 23–25.
Tel.: (74) 411-661
Fax: (74) 411-456
Kontaktná osoba: Mátyás Tibor
E-mail: kamara@tmkik.hu

Vas Megyei Békéltető Testület
9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Tel.: (94) 312-356
Fax: (94) 316-936
Kontaktná osoba: Dr. Kövesdi Zoltán
E-mail: pergel.bea@vmkik.hu

Veszprém Megyei Békéltető Testület
8200 Veszprém, Budapest u. 3.
Tel.: (88) 429-008
Fax: (88) 412-150
Kontaktná osoba: Dr. Óvári László
E-mail: vkik@veszpremikamara.hu

Zala Megyei Békéltető Testület
8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Tel.: (92) 550-513
Fax: (92) 550-525
Kontaktná osoba: Dr. Koczka Csaba
E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu

Zmierovací výbor je oprávnený riešiť spotrebiteľské spory mimosúdnou cestou. Jeho úlohou je pokúsiť sa dosiahnuť dohodu medzi stranami, a ak to nie je možné, prijať rozhodnutie v záujme jednoduchého, rýchleho, účinného a nákladovo úsporného uplatnenia práv spotrebiteľa. Zmierovací výbor poskytuje na žiadosť spotrebiteľa alebo poskytovateľa poradenstvo o právach a povinnostiach spotrebiteľa.

Pri online kúpnych alebo službových zmluvách s cezhraničným prvkom je príslušným orgánom výhradne zmierovací výbor pri Budapeštianskej obchodnej a priemyselnej komore.

ONLINE RIEŠENIE SPOROV

Spotrebiteľ môže využiť aj online platformu riešenia sporov Európskej únie. Po jednoduchej registrácii v systéme Európskej komisie môže podať sťažnosť cez webové rozhranie:

http://ec.europa.eu/odr

Na portáli si spotrebiteľ a obchodník môžu spoločne zvoliť príslušný zmierovací orgán.

SPOLUPRÁCA POSKYTOVATEĽA V ZMIEROVACOM KONANÍ

Poskytovateľ je povinný v zmierovacom konaní spolupracovať. To zahŕňa:
– zaslanie písomného vyjadrenia zmierovaciemu výboru,
– zabezpečenie účasti osoby oprávnenej uzavrieť dohodu na pojednávaní.

Ak má podnik sídlo mimo oblasti príslušnej komory, spolupráca spočíva aspoň v písomnom návrhu dohody v súlade s požiadavkami spotrebiteľa.

PARTNERSKÉ USTANOVENIA (VZNIK A HLAVNÉ PRVKY ZMLUVY)

Partner (grafik alebo prevádzkovateľ partnerského obchodu) uzatvára zmluvu elektronicky vyplnením registračného formulára.

Partner poskytuje údaje potrebné na uzatvorenie zmluvy.
Chyby pri zadávaní údajov možno pred dokončením procesu opraviť návratom do predchádzajúcej fázy.

Po odoslaní údajov partner obdrží potvrdzujúci e‑mail. Ak potvrdenie nepríde do 48 hodín, partner už nie je viazaný ponukou.
Zmluva vzniká dňom, keď partner:
– úplne vyplnil registračný formulár,
– prijal ustanovenia VOP,
a poskytovateľ službu potvrdil.

Poskytovateľ zašle partnerovi e‑mail o vzniku zmluvy.

Ak partner uviedol nepravdivé údaje alebo nie vlastné údaje, zmluva je neplatná. V takom prípade je partner povinný uhradiť cenu využitých služieb a poskytovateľ nie je povinný vrátiť už zaplatené sumy.

Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú a zaniká vymazaním registrácie. Po zániku sú strany povinné vysporiadať všetky provízie vyplývajúce z objednávok.

Partner má nárok na províziu za všetky produkty označené jeho grafikou. Poskytovateľ vyplatí kumulovanú províziu po dosiahnutí minimálnej sumy stanovenej poskytovateľom.

Partner má nárok na províziu aj pri predaji realizovanom v partnerských obchodoch, a to rovnako podľa vyššie uvedených zásad.

Na profile partnera je uvedený aktuálny zostatok provízie a podrobný zoznam položiek.

Rozlíšenie partnerov podľa typu registrácie:
– partner – podnikateľ,
– partner – fyzická osoba.

Pri fyzickej osobe sa v súlade s daňovými predpismi vypláca provízia len po spracovaní miezd a odvodov. Pri podnikateľoch sa provízia vypláca na základe faktúry.

Fyzická osoba – partner berie na vedomie, že na účely spracovania mzdy je potrebné poskytnúť viaceré osobné údaje. Spracovanie týchto údajov prebieha v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov a v súlade s ustanoveniami Oznámenia o spracovaní údajov. Údaje nie je potrebné poskytnúť pri registrácii, možno ich doplniť pred prvou výplatou provízie.

Fyzická osoba – partner je povinná podať vyhlásenie o preddavku na daň na príslušnom tlačive, ktoré je dostupné a stiahnuteľné na stránke NAV:
http://nav.gov.hu/nav/adoeloleg_nyilatkozatok_2015

ONLINE VITARENDEZÉSI PLATFORM – ONLINE RIEŠENIE SPOROV

Európska komisia vytvorila webové rozhranie, na ktorom sa môžu spotrebitelia zaregistrovať a riešiť spory súvisiace s online nákupmi bez nutnosti súdneho konania. Ak chcete podať sťažnosť na produkt alebo službu zakúpenú cez internet, ale nechcete sa obrátiť priamo na súd a predtým ste sa márne pokúsili spor vyriešiť prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v sekcii „Kontakty“, môžete využiť túto platformu.

Na portáli si spotrebiteľ a obchodník môžu spoločne vybrať orgán na riešenie sporu.

Online platforma je dostupná na:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

ZÁRUKA VRÁTENIA PEŇAZÍ – ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Ak do 14 dní od prevzatia produktu oznámite telefonicky, e‑mailom alebo správou cez stránku „Kontakt“, že si želáte uplatniť právo na odstúpenie, vrátime vám cenu objednaných produktov aj náklady na doručenie.

Podmienky uplatnenia práva na odstúpenie:

– produkt môžete vyskúšať len v takom rozsahu, ako by to bolo možné v kamennom obchode; napríklad pri fóliovanom sete ceruziek môžete otvoriť kovové veko a skontrolovať obsah, ale fóliu nesmiete rozbaliť, inak už nie je možné uplatniť právo na odstúpenie,
– po oznámení odstúpenia musíte produkt alebo produkty zaslať späť do 14 dní,
– zásielky zaslané na dobierku nie sme oprávnení prevziať,
– refundácia je možná až po tom, čo sa tovar vráti späť k predávajúcemu.

DODACIA LEHOTA

Všeobecná dodacia lehota pre objednávky je najviac 30 dní od potvrdenia objednávky. Táto lehota má informatívny charakter, prípadné odchýlky oznámime vždy e‑mailom.

PONÚKANÉ PRODUKTY A SLUŽBY

Zobrazené produkty možno objednať výhradne online. Ceny produktov sú uvedené v HUF, obsahujú zákonom stanovenú DPH, ale nezahŕňajú náklady na doručenie. Dodatočné náklady na balenie neúčtujeme.

Na stránke sú pri produktoch uvedené názvy, popisy a fotografie. Zobrazené obrázky sa môžu líšiť od skutočného vzhľadu produktu a majú ilustračný charakter. Za rozdiel medzi ilustračným obrázkom a skutočným produktom nenesieme zodpovednosť.

Pri zavedení akciovej ceny je používateľ informovaný o podmienkach a presnom trvaní akcie.

Ak sa napriek všetkej starostlivosti na webovej stránke objaví chybná cena (najmä zjavne nesprávna cena, napr. „0 Ft“ alebo „1 Ft“, alebo cena výrazne odlišná od bežne uznávanej ceny produktu), poskytovateľ nie je povinný dodať produkt za chybnú cenu, ale môže ponúknuť dodanie za správnu cenu. Spotrebiteľ sa môže rozhodnúť, či ponuku za správnu cenu prijme alebo odstúpi od nákupu.

Pri chybnej cene existuje zjavný nepomer medzi skutočnou a uvedenou cenou produktu, čo musí priemerný spotrebiteľ okamžite rozpoznať. Podľa Občianskeho zákonníka zmluva vzniká na základe zhodného vyjadrenia vôle strán. Ak sa strany nedohodnú na podstatných podmienkach zmluvy, zmluva platne nevznikne. Z toho dôvodu je zmluva uzavretá na základe chybnej ceny neplatná.

REGISTRÁCIA / NÁKUP

Používateľ registráciou alebo nákupom na stránke vyhlasuje, že sa oboznámil s týmito VOP a Oznámením o spracovaní údajov a prijíma ich podmienky a dáva súhlas so spracovaním osobných údajov.

Používateľ je pri registrácii alebo nákupe povinný uviesť svoje vlastné, pravdivé údaje. Ak uvedie nepravdivé údaje alebo údaje patriace inej osobe, zmluva je neplatná. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť, ak používateľ využíva služby v mene inej osoby bez jej súhlasu.

Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za oneskorené doručenie alebo iné problémy spôsobené chybnými alebo neúplnými údajmi poskytnutými používateľom.

Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté v dôsledku toho, že používateľ zabudne svoje heslo alebo sa heslo z dôvodov mimo kontroly poskytovateľa dostane k neoprávnenej osobe.

INFORMÁCIE O PRÁVE SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Spotrebiteľom je podľa § 8:1 ods. 1 bod 3 Občianskeho zákonníka len fyzická osoba, ktorá koná mimo rámca svojho povolania, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikania. Právnické osoby nemajú právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu podľa nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26.).

Podľa § 20 nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26.) má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu.

Pri zmluvách o kúpe tovaru:
– lehota na odstúpenie je 14 dní odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (odlišná od dopravcu) prevezme produkt,
– pri zmluve o kúpe viacerých produktov doručovaných osobitne – 14 dní odo dňa prevzatia posledného produktu.

Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie aj v čase od uzavretia zmluvy do prevzatia tovaru.

Ak spotrebiteľ podal ponuku, môže ju odvolať do uzavretia zmluvy, čím zaniká jeho záväznosť.

Uplatnenie práva na odstúpenie

Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie na základe jasného vyhlásenia (napr. listom, e‑mailom).

Lehota na odstúpenie je dodržaná, ak spotrebiteľ odošle vyhlásenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty (14 dní).

Spotrebiteľ je povinný preukázať, že uplatnil právo na odstúpenie v súlade s uvedenými ustanoveniami.

Ak poskytovateľ umožňuje uplatniť právo na odstúpenie aj prostredníctvom svojej webovej stránky (napr. online formulárom), je povinný potvrdiť prijatie odstúpenia na trvalom nosiči (napr. e‑mailom).

Povinnosti predávajúceho pri odstúpení spotrebiteľa

Povinnosť vrátiť platby:
Ak spotrebiteľ platne odstúpi od zmluvy, poskytovateľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sa dozvedel o odstúpení, vrátiť spotrebiteľovi všetky platby vrátane nákladov na doručenie. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady vyplývajúce z toho, že spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší bežný spôsob doručenia.

Spôsob vrátenia platieb:
Poskytovateľ vráti sumu rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri platbe, pokiaľ sa spotrebiteľ výslovne nevyjadrí inak. Z dôvodu zmeny spôsobu vrátenia nemôže spotrebiteľ niesť žiadne dodatočné náklady.

Ak spotrebiteľ poskytne nesprávne alebo neúplné bankové údaje alebo poštovú adresu, poskytovateľ nenesie zodpovednosť za oneskorenie vrátenia peňazí.

ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY (KELLÉKSZAVATOSSÁG)

Pri chybnom plnení môže spotrebiteľ voči poskytovateľovi uplatniť nároky zo zodpovednosti za vady podľa Občianskeho zákonníka.

Spotrebiteľ môže požadovať:
– opravu alebo výmenu, okrem prípadu, keď je to nemožné alebo neprimerane nákladné,
– primerané zníženie ceny,
– opravu na vlastné náklady,
– alebo v krajnom prípade odstúpenie od zmluvy.

Spotrebiteľ môže zmeniť uplatnený nárok (napr. z opravy na výmenu), náklady zmeny znáša on, ak zmena nebola odôvodnená alebo ju nespôsobil poskytovateľ.

Spotrebiteľ je povinný oznámiť vadu bez zbytočného odkladu po jej zistení, najneskôr do dvoch mesiacov. Práva zo zodpovednosti za vady môže uplatniť do dvoch rokov od plnenia zmluvy. Po uplynutí tejto lehoty právo zaniká.

Voči komu je možné nárok uplatniť: voči poskytovateľovi.

V prvých šiestich mesiacoch od plnenia stačí oznámiť vadu, spotrebiteľ nemusí preukazovať jej existenciu pri dodaní. Po uplynutí šiestich mesiacov musí preukázať, že vada existovala už pri dodaní.

ZODPOVEDNOSŤ ZA VÝROBOK (TERMÉKSZAVATOSSÁG)

Pri vade hnuteľnej veci (produktu) môže spotrebiteľ uplatniť podľa svojej voľby nároky zo zodpovednosti za vady alebo zodpovednosti za výrobok.

Pri zodpovednosti za výrobok môže spotrebiteľ požadovať výmenu alebo opravu chybného produktu.

Produkt je chybný, ak nespĺňa kvalitatívne požiadavky platné pri uvedení na trh alebo nemá vlastnosti uvedené výrobcom.

Nárok možno uplatniť do dvoch rokov od uvedenia produktu na trh výrobcom. Po uplynutí lehoty právo zaniká.

Nárok možno uplatniť voči výrobcovi alebo distribútorovi produktu; spotrebiteľ musí preukázať existenciu vady.

Výrobca alebo distribútor je zbavený zodpovednosti, ak preukáže, že:
– produkt neuviedol na trh v rámci podnikania,
– vada nebola rozpoznateľná podľa stavu vedy a techniky v čase uvedenia na trh,
– vada vznikla v dôsledku povinného uplatnenia právnych predpisov.

Spotrebiteľ nemôže súčasne uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady aj za výrobok za tú istú vadu. Po úspešnej výmene alebo oprave však môže uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady voči výrobcovi.

DORUČENIE – SPRACOVANIE ÚDAJOV PRI DORUČENÍ

Spracovateľ: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
Adresa: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.
Tel.: +36 29 886 662
Fax: +36 29 886 671
Web: www.gls-group.eu, www.csomag.hu

Spracovávané údaje: meno príjemcu, adresa doručenia, telefónne číslo, e‑mailová adresa.
Dotknuté osoby: všetci používatelia, ktorí požadujú doručenie.
Účel spracovania: doručenie objednaného tovaru.
Doba spracovania: do ukončenia procesu doručenia.
Právny základ: súhlas používateľa.

COOKIES (SÚBORY COOKIE)

Naša stránka používa súbory cookie.

Čo sú cookie?
Cookie sú súbory vytvárané navštívenými webovými stránkami, ktoré uľahčujú prehliadanie tým, že ukladajú niektoré údaje. Pomocou cookie si web pamätá vaše prihlásenie, nastavenia alebo zobrazuje relevantný obsah.

Typy cookie:
– cookie prvej strany (vytvára samotná stránka),
– cookie tretích strán (napr. zobrazované reklamy, obrázky z iných webov).

Pre webové obchody sú typické najmä:
– cookie na prihlásenie,
– cookie pre nákupný košík,
– bezpečnostné cookie.

Spracovávané údaje: jedinečné identifikačné číslo, dátumy, časy.
Dotknuté osoby: všetci návštevníci webovej stránky.
Účel: identifikácia používateľov, evidencia košíka, sledovanie návštevnosti.

Prevádzkovateľ prostredníctvom cookie nespracúva osobné údaje, ktoré by priamo identifikovali konkrétnu osobu. Používateľ môže cookie vymazať v nastaveniach prehliadača (zvyčajne v sekcii Ochrana osobných údajov).

Právny základ: súhlas nie je potrebný, ak sú cookie nevyhnutné na poskytovanie služby informačnej spoločnosti alebo na prenos komunikácie v elektronickej sieti.

Typy cookie z hľadiska trvania:

Munkamenet cookie (session cookie):
Ide o dočasné cookie, ktoré sa ukladajú len počas návštevy stránky a po zatvorení prehliadača sa odstránia. Pomáhajú stránke „pamätať si“ predchádzajúce voľby používateľa.

Persistent cookie (trvalé cookie):
Zostávajú uložené aj po odchode z webu a majú náhodne vygenerované ID. Trvanie závisí od typu cookie. Používajú sa napríklad na štatistické účely (Facebook, Google).

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV – ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA K ÚDAJOM

Stránka používa osobné údaje na spracovanie objednávky, doručenie a fakturáciu. Používateľ prijatím VOP súhlasí aj s marketingovým použitím fotografií produktov (napr. vo videách na TikTok). Osobné údaje uchovávame 5 rokov.

AUTORSKÉ PRÁVA

Podľa § 1 ods. 1 zákona č. LXXVI z roku 1999 o autorskom práve je webová stránka autorským dielom a ako taká je chránená autorským právom. Podľa § 16 ods. 1 je zakázané akékoľvek neoprávnené použitie grafických a softvérových riešení, počítačových programov, ako aj používanie aplikácií, ktoré menia webovú stránku alebo jej časť bez súhlasu držiteľa práv.

Materiály z webovej stránky a jej databázy možno preberať len s písomným súhlasom držiteľa práv a s uvedením zdroja a odkazu na webovú stránku.

ČIASTOČNÁ NEPLATNOSŤ, ETICKÝ KÓDEX

Ak je niektoré ustanovenie VOP právne neúplné alebo neplatné, ostatné ustanovenia zmluvy ostávajú v platnosti a namiesto neplatného ustanovenia sa použijú príslušné právne predpisy.

Predávajúci nemá etický kódex v zmysle zákona o zákaze nekalých obchodných praktík voči spotrebiteľom.

KONIEC DOKUMENTU – Kompletný slovenský preklad ÁSZF