Termeni și Condiții Generale

CONDIȚII DE SERVICIU – ROMÂNĂ

Szolgáltatási feltételek – Condiții de prestare a serviciilor

Bine ați venit pe site-ul nostru! Vă mulțumim că, atunci când faceți cumpărături, ne onorați cu încrederea dumneavoastră!

Vă rugăm ca, înainte de finalizarea comenzii, să citiți cu atenție prezentul document, deoarece prin finalizarea comenzii acceptați conținutul prezentelor Condiții Generale de Vânzare (denumite în continuare: ÁSZF).

Vă atragem atenția că nu putem garanta stocul real al produselor prezentate în magazinul online, deoarece în magazinul nostru fizic vânzarea are loc în mod continuu. Vă mulțumim pentru înțelegere!

Dacă aveți întrebări legate de prezentele Condiții Generale de Vânzare, de utilizarea site‑ului, de produsele individuale sau de procesul de cumpărare, ori dacă doriți să discutați cu noi o solicitare individuală, vă rugăm să contactați personalul nostru la datele de contact indicate mai jos.

Impresszum: datele prestatorului / vânzătorului

Nume: Szabó Márta Flóra E.V.

Sediu: 4244 Újfehértó, Nyíregyházi utca 29

Număr de înregistrare: 59648596

Cod fiscal: 90454958-1-35                                                                                                         

Site: www.glassmonkey.hu

Număr de telefon: +36 20/237 2286, în timpul programului de lucru

Datele de contact ale prestatorului pentru comunicarea cu utilizatorii, adrese de e‑mail utilizate în mod regulat:
info@glassmonkey.hu, glassmonkeyinfo@gmail.com

Limba contractului: maghiară

Numele, adresa și adresa de e‑mail ale furnizorului de găzduire:

Sybell Informatikai Kft.
Sediu: 1158  Budapesta, Késmárk u 7/b
E-mail:  hello@sybell.hu
Telefon:  +36 1 707 67 26

Modalități de plată:

Plată ramburs (cu excepția comenzilor din străinătate): În cazul în care produsul comandat este livrat prin serviciu de curierat, Utilizatorul are posibilitatea să achite valoarea totală a comenzii în numerar curierului, la primirea produsului/produselor comandate.

Plată online cu card bancar: Utilizatorul are posibilitatea de a achita valoarea comenzii online, cu card bancar, prin intermediul sistemului de plată securizat SimplePay sau prin sistemul de plată al OTP Bank.

Declarație privind transferul de date pentru plata online cu card bancar:

Ia act de faptul că operatorul de date Szabó Márta Flóra E.V. (4244, Újfehértó, Nyíregyházi utca 29), care administrează baza de date a utilizatorilor site‑ului glassmonkey.hu, transmite următoarele date cu caracter personal către OTP Mobil Kft., în calitate de persoană împuternicită (procesator de date). Datele transmise de operator sunt următoarele: nume, adresă de e‑mail, număr de telefon, date de facturare, date de livrare.

Natura și scopul activităților de prelucrare a datelor efectuate de procesator sunt descrise în Politica de confidențialitate SimplePay, disponibilă la următorul link:
https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/.

Denumirea autorității care a înregistrat societatea în registru: Tribunalul din Nyíregyháza – Secția Registrul Comerțului

Legislație aplicabilă

Contractului i se aplică dispozițiile legislației maghiare, în special următoarele acte normative:
1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről – Legea CLV/1997 privind protecția consumatorilor
2001. évi CVIII. törvény – Legea CVIII/2001 privind serviciile de comerț electronic și anumite aspecte ale serviciilor societății informaționale
2013. évi V. törvény – Legea V/2013 – Codul civil
151/2003. (IX.22.) kormányrendelet – Ordonanța Guvernului nr. 151/2003 (IX.22.) privind garanția obligatorie pentru bunurile de folosință îndelungată
45/2014. (II.26.) kormányrendelet – Ordonanța Guvernului nr. 45/2014 (II.26.) privind dispozițiile detaliate ale contractelor încheiate între consumator și întreprindere
19/2014. (IV.29.) NGM rendelet – Ordinul NGM nr. 19/2014 (IV.29.)
1997. évi LXXVI. törvény – Legea LXXVI/1997 privind dreptul de autor
2011. évi CXX. törvény – Legea CXX/2011 privind dreptul la autodeterminare informațională și libertatea informației
REGULAMENTUL (UE) 2018/302 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI
REGULAMENTUL (UE) 2016/679 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI (GDPR)

Domeniul de aplicare al ÁSZF, acceptarea acestuia

Conținutul contractului încheiat între noi – pe lângă dispozițiile legale obligatorii – este determinat de prezentele Condiții Generale de Vânzare (denumite în continuare: ÁSZF). În consecință, ÁSZF cuprinde drepturile și obligațiile dumneavoastră și ale noastre, condițiile de încheiere a contractului, termenele de executare, condițiile de livrare și de plată, regulile privind răspunderea, precum și condițiile de exercitare a dreptului de retragere.

Înainte de finalizarea comenzii, sunteți obligat(ă) să luați cunoștință de dispozițiile ÁSZF. Prin efectuarea cumpărăturilor prin intermediul magazinului nostru online, acceptați dispozițiile ÁSZF, care devin parte integrantă a contractului încheiat între dumneavoastră și Vânzător.

Limba contractului, forma contractului

Limba contractelor care intră sub incidența prezentelor ÁSZF este limba maghiară.

Contractele reglementate de prezentele ÁSZF nu sunt considerate contracte scrise arhivate de Vânzător.

Prețuri

Prețurile sunt exprimate în forinți maghiari. Prețurile au caracter informativ. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile. Modificarea prețurilor nu se aplică contractelor deja încheiate.

Procedura de soluționare a reclamațiilor

Scopul magazinului nostru este de a îndeplini toate comenzile la o calitate corespunzătoare, spre deplina satisfacție a cumpărătorului. Dacă Utilizatorul are totuși vreo reclamație legată de contract sau de executarea acestuia, își poate transmite reclamația la numărul de telefon, la adresa de e‑mail sau prin scrisoare, la datele de contact indicate mai sus.

Prestatorul examinează imediat reclamația verbală și, dacă este necesar, ia măsuri de remediere. Dacă clientul nu este de acord cu modul de soluționare a reclamației sau dacă reclamația nu poate fi examinată imediat, Prestatorul întocmește imediat un proces‑verbal privind reclamația și poziția sa, iar o copie îi este înmânată clientului.

Reclamațiile scrise vor primi răspuns în termen de 30 de zile. În cazul respingerii unei reclamații, Prestatorul motivează poziția sa. Procesul‑verbal al reclamației și copia răspunsului sunt păstrate timp de cinci ani și sunt puse la dispoziția autorităților de control, la cerere.

Vă informăm că, în cazul respingerii reclamației, aveți posibilitatea de a iniția o procedură în fața autorităților competente sau a unei comisii de mediere, la datele de contact de mai jos.

Prestatorul utilizează procedura comisiei de mediere pentru soluționarea litigiilor de consum.

Vă puteți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság):

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
Adresa: 1088 Budapesta, József krt. 6.
Adresă de corespondență: 1428 Budapesta, PF: 20.
Coordonate GPS: X 19,071     Y 47,496
Telefon central: +36 1 459 4800
Fax: +36 1 210 4677
E-mail: nfh@nfh.hu

Sau organelor sale teritoriale (lista completă și datele de contact sunt preluate din versiunea maghiară):

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal – Direcția pentru Autorizări Tehnice și Protecția Consumatorilor, etc.

(Comisiile de mediere județene – Bács-Kiskun, Baranya, Békés, Borsod-Abaúj-Zemplén, Budapesti, Csongrád, Fejér, Győr-Moson-Sopron, Hajdú-Bihar, Heves, Jász-Nagykun-Szolnok, Komárom-Esztergom, Nógrád, Pest, Somogy, Szabolcs-Szatmár-Bereg, Tolna, Vas, Veszprém, Zala – sunt enumerate cu denumirea, adresa, numărul de telefon, fax și adresa de e‑mail, conform versiunii maghiare.)

În competența comisiei de mediere intră soluționarea pe cale extrajudiciară a litigiilor de consum. Sarcina comisiei este de a încerca să obțină un acord între părți în vederea soluționării litigiului; în caz de eșec, comisia pronunță o decizie pentru a asigura exercitarea simplă, rapidă, eficientă și puțin costisitoare a drepturilor consumatorilor. La cererea consumatorului sau a Prestatorului, comisia de mediere oferă consiliere cu privire la drepturile și obligațiile consumatorului.

În cazul unui litigiu de consum transfrontalier legat de un contract de vânzare sau de servicii încheiat online, este competentă exclusiv comisia de mediere care funcționează pe lângă Camera de Comerț și Industrie a Capitalei.

Consumatorul poate utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor. Utilizarea platformei necesită o înregistrare simplă în sistemul Comisiei Europene. După autentificare, consumatorul poate depune plângerea online, la adresa:
http://ec.europa.eu/odr

Prestatorul are obligația de cooperare în cadrul procedurii comisiei de mediere. În acest scop, este obligat să trimită răspunsul său comisiei de mediere și să asigure participarea unei persoane împuternicite să încheie un acord la ședință. În cazul în care sediul sau punctul de lucru al întreprinderii nu se află în județul în care funcționează comisia de mediere competentă teritorial, obligația de cooperare a întreprinderii se limitează la oferirea posibilității de a încheia un acord scris, în funcție de cererea consumatorului.

Dispoziții privind Partenerii (încheierea contractului și elemente esențiale)

Partenerul (grafician sau creator de magazin partener) încheie contractul prin completarea formularului electronic de înregistrare.

Partenerul furnizează datele necesare pentru încheierea contractului.

Corectarea erorilor de introducere a datelor: înainte de finalizarea procesului, Partenerul poate reveni la pasul anterior și poate corecta datele introduse.

După trimiterea datelor, Partenerul primește o confirmare prin e‑mail. Dacă această confirmare nu ajunge la Partener în termenul rezonabil așteptat în funcție de natura serviciului, dar cel târziu în 48 de ore de la trimitere, Partenerul este exonerat de obligația privind oferta sau de orice obligație contractuală. Confirmarea contractului se consideră primită de Prestator, respectiv de Partener, în momentul în care devine accesibilă pentru aceștia. Prestatorul nu răspunde pentru lipsa livrării la timp a confirmării dacă aceasta se datorează faptului că Partenerul a indicat o adresă de e‑mail greșită sau spațiul de stocare al contului său este plin.

Contractul ia naștere la data la care Partenerul a completat integral formularul electronic de înregistrare, a acceptat dispozițiile ÁSZF, iar Prestatorul a confirmat serviciul.

Prestatorul trimite un e‑mail Partenerului cu privire la încheierea contractului.

Partenerul ia act de faptul că, în cazul în care a furnizat date nereale în formularul electronic de înregistrare sau nu a furnizat propriile date, contractul este nul. În caz de nulitate, Partenerul este obligat să plătească Prestatorului contravaloarea serviciilor utilizate, iar sumele deja plătite nu se rambursează.

Contractul este încheiat pe durată nedeterminată și încetează odată cu ștergerea înregistrării. În caz de încetare, Părțile sunt obligate să efectueze decontările aferente comisioanelor pentru produsele comandate.

Partenerul are dreptul la comision pentru toate produsele care poartă propria sa grafică. Prestatorul plătește comisionul cumulat atunci când acesta atinge pragul minim stabilit de Prestator.

Partenerul are, de asemenea, dreptul la comision pentru vânzările realizate în cadrul magazinelor Partenerilor, comisioanele fiind plătite în conformitate cu principiile enunțate mai sus.

În profilul Partenerului se afișează soldul actual al comisioanelor și lista detaliată a acestora.

La plata comisioanelor, Prestatorul distinge între Partenerii înregistrați ca întreprinderi și cei înregistrați ca persoane fizice. În conformitate cu legislația fiscală în vigoare, comisionul datorat unei persoane fizice poate fi virat doar după întocmirea statului de plată și plata sarcinilor salariale (aceste sarcini nu se aplică în cazul înregistrării ca întreprindere). În cazul înregistrării ca întreprindere, comisionul se plătește pe baza unei facturi.

Partenerul persoană fizică ia act de faptul că, în scopul întocmirii statului de plată, trebuie să furnizeze mai multe date cu caracter personal, care sunt prelucrate în conformitate cu legislația privind protecția datelor, potrivit celor prevăzute în Politica de confidențialitate. Datele necesare pentru statul de plată nu trebuie furnizate neapărat în timpul înregistrării, acestea putând fi comunicate și înainte de prima plată.

Partenerul persoană fizică este, de asemenea, obligat să depună o declarație privind avansul la impozit; în acest scop, trebuie să completeze formularul corespunzător, să îl semneze și să îl trimită scanat Prestatorului. Formularul este disponibil pe site‑ul NAV:
http://nav.gov.hu/nav/adoeloleg_nyilatkozatok_2015

Platforma online de soluționare a litigiilor

Comisia Europeană a creat un site prin intermediul căruia consumatorii se pot înregistra și pot soluționa litigiile legate de cumpărăturile online prin depunerea unei cereri, evitând astfel procedura judiciară. Astfel, consumatorii își pot exercita drepturile fără ca, de exemplu, distanța să îi împiedice.

Dacă doriți să depuneți o plângere în legătură cu un produs sau serviciu achiziționat pe internet, dar nu doriți neapărat să vă adresați instanței și ați încercat în prealabil, fără succes, să soluționați disputa prin una dintre datele de contact disponibile la rubrica „Contacte”, puteți utiliza platforma online de soluționare a litigiilor.

Pe portal, dumneavoastră și comerciantul împotriva căruia formulați plângerea puteți alege de comun acord organismul de soluționare a litigiilor care va gestiona plângerea.

Platforma online de soluționare a litigiilor este disponibilă la:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Ce înseamnă și cum poate fi exercitată garanția de returnare a banilor?

Dacă, în termen de 14 zile de la primirea produsului, ne anunțați telefonic, prin e‑mail sau printr‑un mesaj trimis de pe pagina „Contact”, că doriți să vă exercitați dreptul de retragere, vom rambursa prețul produselor comandate și costul livrării.

Garanția de returnare a banilor (adică dreptul de retragere) are, desigur, anumite condiții:

Produsul poate fi testat numai în măsura în care ar fi posibil într‑un magazin, de exemplu:
– în cazul unui set de creioane sigilat într-o cutie metalică, puteți ridica capacul pentru a verifica dacă setul este complet, însă folia nu poate fi desfăcută; în caz contrar, dreptul de retragere pentru produsul respectiv nu mai poate fi exercitat.

După ce ați anunțat că doriți să vă exercitați dreptul de retragere, trebuie să trimiteți înapoi produsul sau produsele comandate în termen de 14 zile. Nu este posibilă acceptarea coletelor trimise cu ramburs, din cauza procedurii. Rambursarea banilor este posibilă numai după ce produsul a revenit la noi.

Termen de execuție

Termenul general de execuție pentru comandă este de cel mult 30 de zile de la confirmarea comenzii. Acest termen de livrare are caracter informativ; orice abatere de la acesta va fi comunicată în fiecare caz prin e‑mail.

Produse și servicii disponibile pentru cumpărare

Produsele afișate pot fi comandate exclusiv online. Prețurile afișate pentru produse sunt exprimate în forinți și includ TVA legal, însă nu includ costul livrării la domiciliu. Nu se percepe un cost separat pentru ambalare.
În magazinul online, Prestatorul indică în detaliu denumirea produsului, descrierea acestuia și afișează fotografii ale produselor. Imaginile afișate în fișa produsului pot diferi de realitate și pot avea caracter ilustrativ. Nu ne asumăm răspunderea pentru diferențele dintre imaginea afișată și aspectul real al produsului.
În cazul introducerii unui preț promoțional, Prestatorul informează în mod complet Utilizatorii cu privire la promoție și la durata exactă a acesteia.
În cazul în care, în ciuda tuturor eforturilor Prestatorului, pe interfața magazinului online apare un preț eronat – în special un preț evident eronat, de exemplu "0" HUF sau "1" HUF, ori un preț care diferă semnificativ de prețul uzual, general acceptat sau estimat al produsului, de exemplu din cauza unei erori de sistem – Prestatorul nu este obligat să livreze produsul la prețul eronat, ci poate oferi livrarea la prețul corect; pe baza acestuia, Clientul poate decide dacă își menține intenția de cumpărare sau se retrage.
În cazul unui preț eronat există o disproporție evidentă între prețul real al produsului și prețul afișat, pe care un consumator mediu ar trebui să o observe imediat. Conform Codului civil maghiar (Legea V/2013), contractul ia naștere prin exprimarea acordului reciproc și concordant al părților. Dacă părțile nu reușesc să ajungă la un acord asupra condițiilor contractuale, adică nu există o declarație de voință comună și concordantă, nu se poate vorbi de un contract valabil din care să rezulte drepturi și obligații. În consecință, comanda confirmată la un preț eronat trebuie considerată contract nul.

Înregistrare / cumpărare

Prin cumpărăturile / înregistrarea pe site, Utilizatorul declară că a cunoscut și acceptat condițiile prezentului ÁSZF și ale Politicii de confidențialitate publicate pe site și își dă acordul pentru prelucrarea datelor.
Utilizatorul este obligat să furnizeze propriile date reale în timpul cumpărăturilor / înregistrării. În cazul în care datele furnizate sunt nereale sau aparțin altei persoane, contractul electronic rezultat este nul. Prestatorul exclude orice răspundere dacă Utilizatorul utilizează serviciile în numele altcuiva sau cu datele altei persoane.
Prestatorul nu răspunde pentru întârzieri la livrare sau alte probleme și erori care se datorează unor date furnizate eronat și/sau inexact de către Utilizator.
Prestatorul nu răspunde pentru prejudiciile care decurg din faptul că Utilizatorul își uită parola sau aceasta devine disponibilă unor persoane neautorizate din orice motiv care nu este imputabil Prestatorului.

Informații privind dreptul de retragere al consumatorului

În sensul art. 8:1 alin. (1) pct. 3 din Codul civil maghiar, doar o persoană fizică ce acționează în afara sferei activității sale profesionale, independente sau comerciale este considerată consumator; persoanele juridice nu pot beneficia de dreptul de retragere fără motiv!

Conform art. 20 din Ordonanța Guvernului nr. 45/2014 (II.26.), consumatorul are dreptul la retragere fără motiv. Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere:

a) în cazul unui contract de vânzare de produse:
aa) pentru produsul în sine,
ab) în cazul vânzării mai multor produse, dacă produsele sunt livrate la momente diferite, pentru ultimul produs livrat,

în termen de 14 zile de la data la care consumatorul sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia produsului.

Dispozițiile prezentului punct nu aduc atingere dreptului consumatorului de a‑și exercita dreptul de retragere între data încheierii contractului și data primirii produsului.

Dacă oferta de încheiere a contractului a fost făcută de consumator, acesta are dreptul să își retragă oferta înainte de încheierea contractului, iar aceasta pune capăt obligației de menținere a ofertei.

Declarație de retragere, exercitarea dreptului de retragere sau de reziliere al consumatorului

Consumatorul își poate exercita dreptul conferit de art. 20 din Ordonanța Guvernului nr. 45/2014 (II.26.) printr-o declarație neechivocă în acest sens.

Valabilitatea declarației de retragere a consumatorului

Dreptul de retragere este considerat a fi exercitat în termen dacă declarația consumatorului este trimisă în termenul prevăzut. Termenul este de 14 zile.

Consumatorul are obligația de a dovedi că și‑a exercitat dreptul de retragere în conformitate cu dispozițiile menționate.

Vânzătorul este obligat să confirme fără întârziere, pe un suport durabil, primirea declarației de retragere a consumatorului, dacă îi oferă consumatorului posibilitatea de a‑și exercita dreptul de retragere și prin intermediul site‑ului web.

Obligațiile Vânzătorului în caz de retragere a consumatorului

Obligația de rambursare a Vânzătorului

Dacă consumatorul se retrage din contract în conformitate cu art. 22 din Ordonanța Guvernului nr. 45/2014 (II.26.), Vânzătorul rambursează consumatorului, fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data la care a fost informat cu privire la decizia de retragere, toate sumele primite de la acesta, inclusiv, după caz, costurile de livrare. Vă atragem atenția că această dispoziție nu se aplică costurilor suplimentare rezultate în urma alegerii de către consumator a unui alt tip de livrare decât livrarea standard, cea mai ieftină, oferită de noi.

Modul de îndeplinire a obligației de rambursare a Vânzătorului

În cazul retragerii sau rezilierii în conformitate cu art. 22 din Ordonanța Guvernului nr. 45/2014 (II.26.), Vânzătorul rambursează consumatorului sumele datorate utilizând același mijloc de plată folosit de consumator la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul își exprimă acordul expres pentru un alt mod de rambursare; în niciun caz consumatorul nu va suporta niciun comision ca urmare a unei astfel de rambursări. Vânzătorul nu răspunde pentru întârzierile cauzate de un număr de cont bancar sau o adresă poștală furnizate eronat și/sau inexact de către Consumator.

Drepturi de autor

În conformitate cu art. 1 alin. (1) din Legea LXXVI/1999 privind dreptul de autor (denumită în continuare Szjt.), site‑ul web constituie operă protejată, iar toate părțile acestuia sunt protejate prin drept de autor. Conform art. 16 alin. (1) din Szjt., este interzisă utilizarea fără autorizație a soluțiilor grafice și software, a programelor de calculator de pe site, precum și utilizarea oricărei aplicații prin care site‑ul sau orice parte a acestuia poate fi modificată. Preluarea oricărui material de pe site sau din baza de date a site‑ului este permisă doar cu acordul scris al titularului drepturilor și numai cu indicarea sursei și cu trimitere la site.

Nulitate parțială, cod de conduită

În cazul în care o dispoziție a ÁSZF este juridic incompletă sau nevalabilă, aceasta nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții ale contractului; în locul dispoziției nevalabile sau incomplete se aplică dispozițiile legale relevante.

Vânzătorul nu are un cod de conduită, în sensul legii privind interzicerea practicilor comerciale neloiale față de consumatori.

Garanție legală (kellékszavatosság)

1. În ce caz poate Utilizatorul să își exercite dreptul la garanție legală?
În cazul unei executări neconforme din partea Prestatorului, Utilizatorul poate formula pretenții de garanție legală împotriva Prestatorului în conformitate cu dispozițiile Codului civil.

2. Ce drepturi are Utilizatorul pe baza garanției legale?
Utilizatorul poate, la alegere, să solicite repararea sau înlocuirea produsului, cu excepția cazului în care îndeplinirea cererii alese este imposibilă sau ar implica costuri suplimentare disproporționate pentru întreprindere în comparație cu îndeplinirea unei alte cereri. Dacă Utilizatorul nu solicită sau nu poate solicita repararea sau înlocuirea, poate solicita reducerea proporțională a prețului, poate remedia el însuși defectul sau poate mandata pe altcineva să îl remedieze pe cheltuiala întreprinderii sau, în ultimă instanță, poate rezilia contractul. Utilizatorul poate trece de la dreptul de garanție ales la altul, însă suportă costurile aferente acestei treceri, cu excepția cazului în care schimbarea este justificată sau întreprinderea a dat motivul acesteia.

3. În ce termen poate Utilizatorul să își exercite dreptul la garanție legală?
Utilizatorul este obligat să notifice defectul imediat după descoperirea acestuia, dar nu mai târziu de două luni de la data descoperirii. Atragem atenția că, după doi ani de la executarea contractului, drepturile de garanție legală nu mai pot fi exercitate.

4. Împotriva cui poate fi exercitat dreptul la garanție legală?
Utilizatorul își poate exercita dreptul la garanție legală împotriva Prestatorului.

5. Ce alte condiții există pentru exercitarea dreptului la garanție legală?
În termen de șase luni de la executare, nu există altă condiție pentru exercitarea dreptului la garanție legală decât notificarea defectului, cu condiția ca Utilizatorul să demonstreze că produsul sau serviciul a fost furnizat de întreprinderea care operează magazinul online. După expirarea termenului de șase luni de la executare, Utilizatorul trebuie să dovedească faptul că defectul recunoscut de acesta exista deja la momentul executării.

Garanție pentru produs (termékszavatosság)

6. În ce caz poate Utilizatorul să își exercite dreptul la garanție pentru produs?
În cazul unui defect al unui bun mobil (produs), Utilizatorul poate, la alegere, să își exercite dreptul la garanție legală sau la garanție pentru produs.

7. Ce drepturi are Utilizatorul pe baza garanției pentru produs?
Ca drept de garanție pentru produs, Utilizatorul poate solicita exclusiv repararea sau înlocuirea produsului defect.

8. În ce caz este considerat produsul ca fiind defect?
Produsul este considerat defect dacă nu corespunde cerințelor de calitate valabile la momentul introducerii sale pe piață sau dacă nu are caracteristicile descrise de producător.

9. În ce termen poate Utilizatorul să își exercite dreptul la garanție pentru produs?
Utilizatorul își poate exercita dreptul la garanție pentru produs în termen de doi ani de la introducerea produsului pe piață de către producător. După expirarea acestui termen, acest drept se stinge.

10. Împotriva cui și în ce condiții suplimentare poate fi exercitat dreptul la garanție pentru produs?
Dreptul la garanție pentru produs poate fi exercitat exclusiv împotriva producătorului sau distribuitorului bunului mobil. În cazul exercitării dreptului la garanție pentru produs, Utilizatorul este obligat să dovedească defectul produsului.

11. În ce caz este exonerat producătorul (distribuitorul) de obligația de garanție pentru produs?
Producătorul (distribuitorul) este exonerat de obligația de garanție pentru produs dacă poate dovedi că:
– nu a produs și nu a introdus produsul pe piață în cadrul activității sale comerciale sau
– defectul nu putea fi identificat la nivelul cunoștințelor tehnice și științifice la momentul introducerii produsului pe piață sau
– defectul produsului rezultă din aplicarea unei dispoziții legale sau a unei reglementări oficiale obligatorii.
Este suficient ca producătorul (distribuitorul) să dovedească una dintre aceste cauze pentru a fi exonerat.

Vă atragem atenția că, pentru același defect, nu pot fi formulate simultan și în paralel pretenții de garanție legală și de garanție pentru produs. În cazul exercitării cu succes a dreptului la garanție pentru produs, însă, pentru produsul înlocuit sau partea reparată, Utilizatorul își poate exercita dreptul la garanție legală împotriva producătorului.

Livrare:

Activitatea îndeplinită de persoana împuternicită cu prelucrarea datelor: livrarea produselor, transport
Denumirea și datele de contact ale persoanei împuternicite cu prelucrarea datelor:
GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
2351 Alsónémedi
GLS Európa u. 2.
Tel.: +36 29 886 662
Fax: +36 29 886 671

www.gls-group.eu
www.csomag.hu

Faptul prelucrării datelor, categoriile de date prelucrate: nume pentru livrare, adresă de livrare, număr de telefon, adresă de e‑mail.
Categoria persoanelor vizate: toate persoanele care solicită livrarea la domiciliu.
Scopul prelucrării datelor: livrarea la domiciliu a produsului comandat.
Durata prelucrării datelor, termenul de ștergere: până la finalizarea procedurii de livrare la domiciliu.
Temeiul juridic al prelucrării: consimțământul Utilizatorului, art. 6 alin. (1) lit. a) din GDPR și art. 5 alin. (1) din Legea privind protecția datelor.

Gestionarea cookie‑urilor:

Site‑ul nostru utilizează cookie‑uri!

Ce sunt cookie‑urile?

Cookie‑urile sunt fișiere create de site‑urile vizitate. Aceste fișiere salvează date privind navigarea și îmbunătățesc experiența online. Cu ajutorul cookie‑urilor, site‑urile vă pot menține autentificat(ă), își pot aminti setările dvs. și pot afișa conținut relevant pentru locația dvs.

Există două tipuri de cookie‑uri:

Cookie‑urile primare sunt create de site‑urile pe care le vizitați. Numele site‑ului apare în bara de adrese.

Cookie‑urile terță parte sunt create de alte site‑uri. Aceste site‑uri dețin o parte din conținutul afișat pe pagina vizitată (de exemplu, reclame sau imagini).

Informații suplimentare privind cookie‑urile:
https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=hu

Cookie‑uri caracteristice magazinelor online sunt așa‑numitele „cookie‑uri pentru sesiuni protejate prin parolă”, „cookie‑uri necesare pentru coșul de cumpărături” și „cookie‑uri de securitate”, pentru a căror utilizare nu este necesar consimțământul prealabil al persoanelor vizate.
Faptul prelucrării datelor, categoriile de date prelucrate: număr de identificare unic, date, ore.
Categoria persoanelor vizate: toți vizitatorii site‑ului.
Scopul prelucrării datelor: identificarea utilizatorilor, gestionarea coșului de cumpărături și urmărirea vizitatorilor.
Persoanele îndreptățite să aibă acces la date: prin utilizarea cookie‑urilor, operatorul de date nu prelucrează date cu caracter personal.
Drepturile persoanelor vizate legate de prelucrarea datelor: persoanele vizate pot șterge cookie‑urile în setările de confidențialitate ale browserelor, în meniul „Instrumente/Setări”.
Temeiul juridic al prelucrării datelor: nu este necesar consimțământul persoanei vizate, în măsura în care utilizarea cookie‑urilor are ca scop exclusiv transmiterea comunicărilor printr‑o rețea de comunicații electronice sau este strict necesară pentru furnizarea unui serviciu al societății informaționale solicitat în mod explicit de abonat sau de utilizator.

Site‑ul nostru utilizează datele pentru procesarea comenzilor, livrare și facturare. Prin acceptarea ÁSZF, cumpărătorul își dă acordul pentru utilizarea imaginilor în scopuri de marketing (de ex. videoclipuri TikTok). Datele sunt stocate timp de 5 ani.
Cookie‑uri de sesiune: acestea sunt cookie‑uri temporare, care funcționează doar atât timp cât vizitatorul se află pe site (mai exact până la închiderea browser‑ului). Cookie‑urile de sesiune ajută site‑ul să „își amintească” ce ați selectat pe pagina anterioară, astfel încât să nu fie nevoie să introduceți din nou aceleași informații.

Cookie‑uri persistente: acestea sunt cookie‑uri care rămân stocate pe dispozitivul dvs. după ce părăsiți site‑ul și, prin stocarea unui număr generat aleatoriu, ajută la identificarea vizitatorilor ca utilizatori unici. Perioada de stocare depinde de tipul cookie‑ului. Cookie‑urile persistente (de urmărire) utilizate pe site furnizează date importante privind traficul și utilizarea site‑ului. Astfel de date pot fi, de exemplu, raportul dintre vizitatorii care părăsesc site‑ul înainte de a ajunge la coșul de cumpărături și cei care finalizează achiziția (Facebook, Google).